Les modes de livraison :
Le consommateur dispose de trois modes de livraisons et un retrait gratuit :
- La livraison à l'adresse de son choix par La Poste Lettre Suivie uniquement en France métropolitaine : 3.50€ pour les commandes pesant moins de 250 grammes.
- La livraison à l'adresse de son choix par La Poste Colissimo suivant les tarifs mentionnés ci-dessous selon le poids à partir de 4,90€ pour la France.
- La livraison dans un point-relais So Colissimo. Expédition de votre colis au tarif unique de 4.90€, uniquement en France métropolitaine.
- Le retrait gratuit à notre adresse, sur rendez-vous : 6 rue Marcel Lallouette - 44700 Orvault.
Les dimensions des enveloppes d'envoi sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Lililotte livre en France, en Europe et dans le Monde. La liste des pays livrables ainsi que les tarifs de livraison sont mentionnés dans les Conditions Générales de Vente.
Lililotte s'engage avec La Poste en tant partenaire de confiance.
La livraison est confiée à La Poste Colissimo : avec suivi sans signature, pour la France Métropolitaine, l'Andorre, La Corse, Monaco et l'Outre-Mer. avec suivi contre signature pour l'international.
A titre indicatif, les services Colissimo affichent des délais minimum de livraison de 48h vers la France, de 5 jours vers l'Outre-Mer puis de 4 jours vers l'international.
Lililotte respecte un délai rapide en s'engagant à expédier les articles dans les dix (10) jours ouvrés suivant la validation de la commande.
En outre, toute commande livrée hors de France métropolitaine pourra être soumise aux éventuelles taxes locales, droits de douane, octroi de mer et frais de dédouanement lors de la livraison, dont l’acquittement sera à la charge du consommateur.
Pour vos retours :
Vous bénéficiez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à partir de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation ou demander un retour pour échange, avoir ou remboursement.
Merci de nous envoyer votre demande de retour/rétraction via le formulaire de retour disponible dans votre espace personnel dans la section « historique et détail de mes commandes » ou en envoyant un email à contact@lililotte.com.
Après validation de votre demande de retour par Lililotte, vous pourrez renvoyer le.s article.s à votre charge au 6 rue Marcel Lallouette - 44700 Orvault sous un délai de quatorze (14) jours calendaires. Les produits retournés ne doivent pas être portés et être en état d’origine, accompagnés de leur emballage d’origine.
Dans le seul cas de l'exercice du droit de rétractation, les frais de livraison sont remboursés au consommateur.
Les frais de retour resteront à la charge du consommateur, sauf dans le cadre de la garantie légale, dans la mesure où le produit est reconnu atteint d'un vice caché ou d'un défaut de conformité et que la garantie est actionnée et en cas d'erreur de livraison imputable à Lililotte ou de livraison non-conforme.
Le retour se fait sous la responsabilité et aux risques du consommateur si la commande est passée depuis l’étranger.
En cas de livraison non-conforme ou défectueuse, et si le consommateur décide procéder à un échange, Lililotte prendra à sa charge les frais de re-livraison.
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